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华章书院第180期活动《SAP技术讲堂》

  枫竹丹青   2015-09-25 12:09   536 views   活动    

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活动时间:2015年 10月18日(周日)下午1:30

 

活动地点:北京市西城区百万庄大街22号 机械工业出版社10楼(地铁6号线车公庄西站A出口,向南400米看到鸿宾楼,再往西300米即到)

 

活动报名:免费参会,由于场地人数限制,需要提前报名。

 

主办方:华章科技书院

 

报名地址:

http://www.huodongxing.com/event/5301053136500#4239668-tsina-1-86281-7659f1d128a6531df8fc5de9a1124058

 

 

活动议程:

13:30-13:55   签到

13:55-14:00    华章书院及嘉宾介绍

14:00-15:00   主题演讲一:SAP体系架构和运维——枫竹丹青

15:00-15:30   休息与交流

15:30-16:30   主题演讲二:SAP CRM在企业客户服务管理和交互中心的应用——邹荫文

 

 

内容介绍

 

主题演讲一:SAP体系架构和运维——枫竹丹青

1.SAP系统的组成——介绍数据库、Kernel、ABAP、Compoent、Client和FrontEnd的相关知识。

2.SAP运维系统的搭建——Solution Manager简介,运维系统三套、四套、七套服务器的搭建。

3.传输请求和传输流程。

 

主题演讲二:SAP CRM在企业客户服务管理和交互中心的应用——邹荫文

1.打造服务管理系统,提升服务管理水平,从何处着手。

2.基于SAP CRM的企业交互中心建设要注意哪些问题。

3.联想集团服务管理和呼叫中心案例交流。

4.香港电灯对呼叫中心的有何增强需求分析和实施对策。

 

讲师介绍

 

枫竹丹青:资深程序员+高度自由控,2005年进入SAP领域,摸爬滚打近10年,涉足MM、SD等多个模块。由于向往自由,于2007年开始在网上分享了大量文章和SAP教程,网名“枫竹丹青”随之广为传播。他分享的配置V0.8教程由约170个文件组成,成为目前网上SAP入门配置的经典。他于2013年创建的Q群已超过1300人,深受广大入门级SAP顾问的喜爱。他现在的博客目前已有300余篇全部自有版权文档。

 

邹荫文:毕业于复旦大学大学,拥有理学士和管理学硕士学位;是SAP认证的CRM专家顾问(SAP Certified Application Professional-CRM);曾任职于SAP咨询部,并在SAP德国总部、SAP印度和新加坡接受过SAP CRM前沿模块的深入培训;长期从事国内外大客户的SAP CRM系统实施和咨询工作,如清华同方、联想中国、联想加拿大、三菱电梯、东鹏陶瓷、奇瑞汽车、一汽大众、克莱德贝尔格曼机械、中国石化催化剂公司、中国石化化工销售公司、中国石化润滑油公司、中国石化总部等。

 

活动奖品

《SAP CRM管理与实施指南》图书4本,积极提问有奖。

 

报名地址:

http://www.huodongxing.com/event/5301053136500#4239668-tsina-1-86281-7659f1d128a6531df8fc5de9a1124058

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