一．业务描述
在销售流程完成后，如果货物有损坏或缺陷的情况发生，经投诉及协商后向客户退货，可用销售凭证的一种退货订单（Returns）类型进行处理。
退货订单可参照销售订单或发票生成，后续需创建退货交货单，并需要出具退货贷记凭证。由于涉及交货，故退货订单需要生成计划行。
退货（Returns）的凭证类型为RE，如果在中文界面未出现类型“RE”则请查看《维护销售凭证的语言键》。
退货订单与贷项、借项订单流程区别点在于，前者需要生成交货单，而后两种单据由于只涉及金额修正而无需交货操作，贷项、借项订单参见《销售订单_贷项借项凭证请求》。
退货过账形成物物料凭证移动类型是651，会增加物料的退货库存，将其转至非限制库存，则还需要用MIGO进行MvT 453的操作（事务栏选择“A10 入库”，凭证栏选择“R10 其他”）。
二．凭证相关配置
退货订单类型（RE）后台路径配置参见《定义销售凭证类型(Sales Document Types)》，条目细节如图 1所示，在装运->交货类型栏可见后续交货单类型是“LR 退货交货”，在“开票->与订单相关开票类型”栏可见发票类型是“RE 退货贷记”。
图 1销售凭证类型条目细节（RE 退货）
退货订单类型（RE）由于是参考销售订单或发票创建，故还需维护凭证复制的配置，IMG路径为“SAP 用户化实施指南→销售和分销→销售→维护销售凭证的复制控制”，弹出配置对话框如图 2 所示，分别对应参考销售单据和出具发票的配置操作。
图 2 销售凭证复制配置选择对话框
三．示例数据
| 条目 | R/O | 数据 | |
| 初始屏幕 | |||
| 订单类型 | R | RE 退货（英文 CR） | |
| 销售范围 | 销售组织 | R | C100 |
| 分销渠道 | R | D1 | |
| 产品组 | R | C1 | |
| 参考凭证 | |||
| 订单标签页 | 订单 | 100000003 | |
| 抬头 | |||
| 售达方 | R | T-C10001 | |
| 订单原因 | R | 104 物料损坏 | |
| 条目 | |||
| 物料 | R | T-M10020 | |
| 订单数量 | R | 2 | |
| 工厂 | R | C100 | |
| 条件:PR00价格 | R | 20.00 | |
（说明：表格中R/O列：R必输；O选输）
表1 示例数据
贷项凭证是参考销售订单100000003而创建，销售订单已完成全部业务流程，包括出库和发票校验。