一．说明
客户退货及退款，在通常方案需要两张销售订单完成，一张退货一张贷项凭证请求，两张订单均需手工维护，通常关联性不强。但在启用高级退货（Advanced Returns）后，在创建退货订单时，系统同时自动创建用于退款的贷项凭证请求和退货交货单，各凭证关联性可以很方便的查看。
退货入库的初始状态是冻结，需要进行初步的质量检查，并根据检查结果决定后续动作，可以转到非限制库存，或转成报废，也可转至其它库存地点，更为复杂的还可退回供应商、创建维修工单等。
给客户的退款，用贷项凭证请求完成，可根据沟通修改退款金额，也可填写拒绝原因进行拒付处理。
此项业务采用示例订单类型RE2，创建订单时自动生成两张凭证：
- 自动生成退货交货，交货类型LR2，需完成后续的收货，以及质量检查，在质量检查中可决定后续操作步骤，本示例是转至非限制库存；
- 自动生成贷项凭证请求，销售订单类型GA2，这是用于高级退货的贷项请求，可根据与客户的沟通修改退款金额，后续需用VF01创建贷项凭证。
| 系统示例 | ||
| 销售订单 | 订单类型 | RE2
(Advanced Returns) |
| 项目类别 | REN2
(高级退货项目) |
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| 计划行类别 | AR
(Advanced Returns) |
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| 销售订单的高级退货设置 | 后续活动 | 0001 接收到工厂 |
| 已接收物料 | √ | |
| 退款类型 | 贷项凭证 | |
| 退款控制 | P 已批准 | |
| 退货交货 | 交货类型 | LR2
(Adv.Returns 交货) |
| 项目类别 | REN2
(高级退货项目) |
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| 移动类型 | 657
(GD 退货冻结) |
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| 检验 | 检验入库凭证移动类型 | 343
(TF冻结到非限制) |
| 贷项凭证请求 | 凭证类型 | GA2
(贷项凭证请求) |
| 项目类别 | DLN
(不含订单的标准项) |
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| 贷项发票 | 发票类型 | G2
(贷项凭证) |
| 物料主数据 | 项目类别组 | NORM |
表 1 示例数据
与示例类似的场景可将后续活动选择“0002 立刻移动到可用的非限制库存”、“0003 立刻移动到废品”，不过界面右侧的检验代码需设置值，一般可设“0001 顺序交货”。这两种退货入库方式，系统自动创建入库检验无需手工维护。
相关配置细节敬请期待后续文档。
二．操作
销售订单的常规操作参见《销售订单_库发销售》，在前台运行VA01，进入如图 1所示，输入订单类型RE2，以及组织数据，按下回车键。
图 1 VA01初始屏幕
订单概览如图 2所示，在抬头输入售达方等数据，维护项目栅格里的退货的物料、订单数量等数据，在此建议首先维护工厂数据。高级退货的销售订单在概览中出现一个退货标签页，这属于项目数据，可在项目明细中找到退货标签页，也可点击“退货详情”按钮进入项目明细。
图 2 订单概览
高级退货有许多业务场景，如图 3所示按表 1示例数据维护，其中退款类型选“贷项凭证”会生成类型GA2的项目凭证请求，退款控制选择“P 已批准”。
图 3 维护退货数据
订单类型RE2强制需要维护订单原因，转至销售标签页进行维护如图 4。
图 4 维护订单原因
点击项目进行项目明细，装运标签页如图 5，退货涉及交货，要保证装运点确认正确。
图 5 项目明细_装运标签页
转至条件标签页如图 6，此处定价将转至自动生成的贷项凭证请求，在请求也可修改定价。
图 6 项目明细_条件标签页
转至计划行标签页如图 7，计划行类别是AR，对应的移动类型是657（GD 退货冻结）。
图 7 项目明细_计划行标签页
以上完成，点击保存按钮（
）生成订单，底部状态栏显示订单号（
）。