一.说明

客户退货及退款,在通常方案需要两张销售订单完成,一张退货一张贷项凭证请求,两张订单均需手工维护县城通常关联性不强。但在启用高级退货(Advanced Returns后,在创建退货订单时,系统同时自动创建用于退款的贷项凭证请求和退货交货单,各凭证关联性可以很方便的查看。

退货入库的初始状态是冻结,需要进行初步的质量检查,并根据检查结果决定后续动作,可以转到非限制库存,或转成报废,也可转至其它库存地点,更为复杂的还可退回供应商、创建维修工单等。

给客户的退款,用贷项凭证请求完成,可根据沟通修改退款金额,也可填写拒绝原因进行拒付处理。

此项业务采用示例订单类型RE2,创建订单时自动生成两张凭证:

  • 自动生成退货交货,交货类型LR2,需完成后续的收货,以及质量检查,在质量检查中可决定后续操作步骤,本示例是转至非限制库存;
  • 自动生成贷项凭证请求,销售订单类型GA2,这是用于高级退货的贷项请求,可根据与客户的沟通修改退款金额,后续需用VF01创建贷项凭证。
  系统示例
销售订单 订单类型 RE2

(Advanced Returns)

项目类别 REN2

(高级退货项目)

计划行类别 AR

(Advanced Returns)

销售订单的高级退货设置 后续活动 0001 接收到工厂
已接收物料
退款类型 贷项凭证
退款控制 P 已批准
退货交货 交货类型 LR2

(Adv.Returns 交货)

项目类别 REN2

(高级退货项目)

移动类型 657

(GD 退货冻结)

检验 检验入库凭证移动类型 343

(TF冻结到非限制)

贷项凭证请求 凭证类型 GA2

(贷项凭证请求)

项目类别 DLN

(不含订单的标准项)

贷项发票 发票类型 G2

(贷项凭证)

物料主数据 项目类别组 NORM

表 1 示例数据

与示例类似的场景可将后续活动选择“0002 立刻移动到可用的非限制库存”、“0003 立刻移动到废品”,不过界面右侧的检验代码需设置值,一般可设“0001 顺序交货”。这两种退货入库方式,系统自动创建入库检验无需手工维护。

相关配置细节敬请期待后续文档。

二.操作

销售订单的常规操作参见《销售订单_库发销售》,在前台运行VA01,进入如图 1所示,输入订单类型RE2,以及组织数据,按下回车键。

图 1 VA01初始屏幕

订单概览如图 2所示,在抬头输入售达方等数据,维护项目栅格里的退货的物料、订单数量等数据,在此建议首先维护工厂数据。高级退货的销售订单在概览中出现一个退货标签页,这属于项目数据,可在项目明细中找到退货标签页,也可点击“退货详情”按钮进入项目明细。

图 2 订单概览

高级退货有许多业务场景,如图 3所示按表 1示例数据维护,其中退款类型选“贷项凭证”会生成类型GA2的项目凭证请求,退款控制选择“P 已批准”。

图 3 维护退货数据

订单类型RE2强制需要维护订单原因,转至销售标签页进行维护如图 4。

图 4 维护订单原因

点击项目进行项目明细,装运标签页如图 5,退货涉及交货,要保证装运点确认正确。

图 5 项目明细_装运标签页

转至条件标签页如图 6,此处定价将转至自动生成的贷项凭证请求,在请求也可修改定价。

图 6 项目明细_条件标签页

转至计划行标签页如图 7,计划行类别是AR,对应的移动类型是657(GD 退货冻结)。

图 7 项目明细_计划行标签页

以上完成,点击保存按钮()生成订单,底部状态栏显示订单号()。

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