一.业务描述
在销售过程中,如果货物有损坏或缺陷的情况发生,经投诉及协商后不发生退货,但会给予金额补偿,这时可用贷项销售凭证,将金额贷记到客户科目中。这种凭证只对客户结算的金额进行调整,后续无需发货。凭证创建后系统自动锁定开票请求直至批准为止。批准后,调整金额将转至应收账户。
另外,如果产生了不正确的发票,也可用借、贷项销售凭证进行调整。
在中文/德文界面中贷项型的凭证类型为G2(英文界面为CR,Credit Memo Request);借项型为L2(英文界面为DR,Debit Memo Request)。如果中文界面未出现以上信息请查看《维护销售凭证的语言键》。
因为目的是修正销售过程中产生的金额差异,故借、贷项销售凭证一般不是直接创建,而是参照已完成业务流程的销售订单或发票进行创建;这两类订单中没有计划行(Schedule Line)的内容,后续也不生成交货单。
本示例主要描述参照销售订单的贷项凭证,也就是当出现投诉后对客户返还一部分款项。创建贷项凭证用VA01,凭证生成时开票是冻结状态,然后用VA02删除开票冻结以达到批准的目的。后续出具贷项发票凭证参见《出具发票_贷项借项凭证》。
关于凭证的组织机构、主数据维护、定价过程确认等,可参见《销售订单_库发销售》,凭证不涉及发货,故可以不需要使用装运点。
二.凭证相关配置
贷项订单类型(G2)后台路径配置参见《定义销售凭证类型(Sales Document Types)》,条目细节如图 1所示,可见没有指定交货类型,交货数据均为空,开票凭证类型是“G2 贷项凭证”。
图 1销售凭证类型条目细节(G2 贷项凭证请求)
贷项订单类型(G2)由于是参考销售订单或发票创建,故还需维护凭证复制的配置,IMG路径为“SAP 用户化实施指南→销售和分销→销售→维护销售凭证的复制控制”,弹出配置对话框如图 2所示,分别对应参考销售单据和出具发票的配置操作。
图 2销售凭证复制配置选择对话框